9月23日消息，对于近日顺丰再因“男子寄鱼干到货只剩头尾”登热搜事件，顺丰集团公布调查结果，顺丰集团表示快件是在监控下完成包装寄出的，到件后外包装完好无损。
顺丰称9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客户要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后，公司按照流程制度启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。
同时，顺丰还对近日连续热搜事件进行了致歉。顺丰集团称已责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。
稍早，广西一男子称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥，由于21日不在家便让放到小区门卫室。但等到该男子晚上回来拿鱼干的时候，却看到鱼只剩鱼头和尾巴，身子都被割没了，称重后发现比投递的时候少了500克。随后，该男子向顺丰总部投诉此事。
值得注意的是，这是9月以来顺丰第四次冲上热搜。此前，顺丰曾因“寄丢11000元手机仅赔1000元”、“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”以及“顺丰保价1.8万元的单子只赔500元”三次冲上热搜。
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